A grande vantagem de utilizar uma ferramenta (PIR) para auxiliar na estratégia de relacionamento com clientes (CRM), é a possibilidade de registrar todo contato entre empresa e cliente, mantendo as informações importantes registradas no sistema. Assim, o pessoal de sua empresa sabe o que está sendo tratado, podendo dar continuidade nas negociações ou atendimento. Os dados ficam centralizados em um único lugar, evitando a perda dos contatos que podem ocorrer com a utilizaçãoo de planilhas.